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IM vai substituir e-mail nas empresas
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08-07-2008 00:00:00 |
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O Instant Messaging (IM) deverá substituir o e-mail nas comunicações das empresas em 2010, segundo um estudo da IDC – 'The Hyper-connected: Here They Come' –, patrocinado pela Nortel.
Esta tendência justifica-se pelo aumento das necessidades de conectividade dos indivíduos enquanto cidadãos, que se transporta para as suas comunicações enquanto profissionais. O IM fornece resposta imediata e potencia a rapidez e eficácia da comunicação, essenciais para endereçar as exigências do mercado.
O estudo é baseado numa investigação que envolveu a participação de mais de dois mil trabalhadores activos de 17 países, e foca-se na quantificação dos níveis de conectividade laboral hoje em dia, na utilização de dispositivos e aplicações e no seu impacto no crescimentos das empresas. Perto de 16 por cento dos inquiridos já estão “hiper conectados”, ou seja, usam, sempre que possível, as comunicações instantâneas, via dispositivos tecnológicos, de acordo com a IDC. Cerca de 36 por cento vão juntar-se a este grupo dentro de pouco tempo. A IDC verificou que esta hiper conectividade varia consoante a indústria: Cerca de nove por cento dos funcionários do sector da saúde estão hiper conectados; no caso do sector das altas tecnologias, a percentagem aumenta para 25 por cento e para 21 por cento no caso das indústrias financeiras. A migração para a hiper conectividade vai dar origem a um “boom” de dispositivos e aplicações de comunicação e novos processos de negócio. Actualmente cada indivíduo hiper conectado usa pelo menos sete dispositivos para aceder à rede e nove para aplicações de conectividade.
Este “boom” vai aumentar a necessidade de definir estratégias e arquitecturas de comunicações unificadas por parte das empresas – num mundo hiper conectado, a linha que separa as comunicações pessoas das laborais praticamente não existe, de acordo com a IDC. Dois terços dos inquiridos usam IM para ambos os fins e mais de um terço faz o mesmo com as redes sociais. As repercussões no aumento da vulnerabilidade das empresas a ameaças de segurança dos dados são óbvias. A IDC aconselha a uma constante colaboração entre os CIO e os gestores de negócio na prevenção de ataques. |
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