A Companhia de Seguros Tranquilidade implementou a solução de arquivo de longa duração – EMC Centera, a qual permite responder aos requisitos de armazenamento electrónico de dados. A iniciativa visa aumentar a eficiência interna na gestão de sinistros.

“Tínhamos um problema real de eficiência da companhia, uma vez que utilizávamos uma jukebox com DVD que apresentava por vezes um downtime de dois dias, traduzindo-se na falta de interoperacionalidade dos nossos colaboradores que representava uma quebra significativa de produtividade”, afirmou Pedro da Silva Ferreira, director de serviços da Direcção de Sistemas de Informação da Tranquilidade. Depois da implementação, referiu que os problemas com a visualização de imagens terminaram, e o acesso à informação tornou-se mais célere. 

“Numa sociedade cada vez mais digital, as empresas tem necessidade de investir em soluções que lhes permitam não só aumentar a sua eficiência interna, como aumentar a sua competitividade no mercado em que actuam. A solução de arquivo implementada proporciona acesso on-line rápido a todos os processos de gestão de sinistros da Tranquilidade. É uma solução simples e segura, que reduz o tempo de resposta e que conduz a uma maior satisfação dos clientes da companhia ”, disse Jonas Carneiro, gestor de contas da EMC Portugal.

Seguradora Tranquilidade implementa EMC Centera

A Companhia de Seguros Tranquilidade implementou a solução de arquivo de longa duração – EMC Centera, a qual permite responder aos requisitos de armazenamento electrónico de dados. A iniciativa visa aumentar a eficiência interna na gestão de sinistros.
Com este projecto, todos os arquivos de apólices da Tranquilidade foram digitalizados e disponibilizados numa plataforma on-line, o que permitiu aumentar a eficácia e simplificação dos processos de visualização das imagens dos sinistros, segundo a EMC.
A melhoria da qualidade do serviço prestado ao cliente com a fácil e rápida acessibilidade à informação e a redução de custos nos processos administrativos com a simplificação e aumento da rapidez nos processos de consulta e análise de sinistros foram os benefícios conseguidos mais destacados pelo fabricante.

“Tínhamos um problema real de eficiência da companhia, uma vez que utilizávamos uma jukebox com DVD que apresentava por vezes um downtime de dois dias, traduzindo-se na falta de interoperacionalidade dos nossos colaboradores que representava uma quebra significativa de produtividade”, afirmou Pedro da Silva Ferreira, director de serviços da Direcção de Sistemas de Informação da Tranquilidade. Depois da implementação, referiu que os problemas com a visualização de imagens terminaram, e o acesso à informação tornou-se mais célere. 

“Numa sociedade cada vez mais digital, as empresas tem necessidade de investir em soluções que lhes permitam não só aumentar a sua eficiência interna, como aumentar a sua competitividade no mercado em que actuam. A solução de arquivo implementada proporciona acesso on-line rápido a todos os processos de gestão de sinistros da Tranquilidade. É uma solução simples e segura, que reduz o tempo de resposta e que conduz a uma maior satisfação dos clientes da companhia ”, disse Jonas Carneiro, gestor de contas da EMC Portugal.