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23-05-2008 01:00:00 |
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O software-as-a-service (SaaS), modelo a partir do qual as empresas podem aceder às funcionalidades de um software através da Web, como um serviço, já faz parte do mundo empresarial. Cerca de 73% das grandes empresas afirmaram que já adoptaram o modelo ou tencionam fazê-lo dentro dos próximos 18 meses, segundo a última sondagem mundial da Kelton Research. “As empresas estão, hoje em dia, a aderir ao SaaS como substituição do software instalado”, disse Donita Prakash, CMO (chief marketing officer) da Acumen Solutions.
A maioria das implementações de SaaS centra-se em software de CRM (Custumer Relationship Management), o que se pode também verificar pelo sucesso da Salesforce.com. A adopção tem sido mais lenta no que toca a software de produtividade, como o Google Apps, disse a responsável, porque é “uma área de software muito marcada pelo ambiente de computador”.
O que mais motiva a adopção do SaaS é a maior velocidade e facilidade de manutenção e o preço, segundo o estudo. Num modelo SaaS, o fornecedor de software faz a actualizações de modo quase imperceptível para o cliente, e isso não acontece com software instalado, em que os departamentos de TI têm de fazer as actualizações manualmente. Segundo o estudo, a maior parte das ofertas baseadas em SaaS por subscrição são mais baratas do que a instalação de software. Se a empresa pagar por utilizador, cada vez que um utilizador deixa de usar o software, a empresa continua a pagar. No caso do SaaS, o administrador pode eliminar a subscrição.
Persistem, no entanto, algumas reservas em relação ao SaaS. Mais de 56% dos inquiridos demonstraram preocupações em relação à capacidade de integração do software como um serviço com os dados de software instalado. A segurança dos dados é também motivo de preocupação. |
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