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WeDo apresenta RAID versão 4.2
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28-04-2008 00:00:00 |
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A WeDo Technologies lançou a versão 4.2 do RAID, a sua solução de Revenue Assurance, a qual integra um novo Módulo de Controlo de Serviço, capaz de permitir ao operador verificar rapidamente o elemento que pode vir a ser motivo de queixas por parte dos clientes. O módulo faz a monitorização dos serviços de cadeia de receitas, antecipando eventuais problemas e possibilitando o aumento da qualidade do serviço prestado, de acordo com a WeDo.
O novo módulo permite efectuar a gestão dos serviços dos operadores baseando-se em três pilares fundamentais: a perspectiva do utilizador e a sua experiência de utilização do serviço; a análise de todos os elementos da infra-estrutura de negócio do operador que têm impacto na referida experiência do utilizador; e a identificação de relações causa-efeito entre os indicadores de qualidade do utilizador e os indicadores de performance do operador, segundo o comunicado.
O RAID 4.2 introduz também novos módulos que tencionam melhorar os processos de Revenue Assurance e organizações fora do mercado de Telecomunicações, incluindo módulos de controlo de receitas e de custos, controlo de risco operacional, controlo de processos de clientes, controlo de custos com comunicações e controlo de negócio. “Temos vindo a trabalhar com a nossa equipa técnica no sentido de melhorar a solução RAID, respondendo às tendências e necessidades do mercado e permitindo às empresas aumentar o seu retorno de investimento”, disse Vítor Silva, gestor de marketing de produto da WeDo Technologies. |
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