A gestão de desempenho empresarial – Corporate performance management (CPM) é prioritária nos planos de Business Intelligence das empresas europeias, segundo o último relatório de Business Intelligence da Gartner.

Dois terços dos inquiridos da região EMEA afirmaram que o CPM é o mais importante no Business Intelligence, aparecendo antes do armazenamento de dados e da qualidade de dados. No entanto, até 2011 pelo menos metade das empresas que estão a implementar sistemas de CMP não conseguirão melhorar os processos de gestão de desempenho.

A Gartner verificou um crescimento acentuado na adopção a estes sistemas e prevê que continue a crescer em média 14,4% ao ano até 2011. Apesar disso, as empresas focar-se-ão demasiado na medição de desempenho e não serão capazes de retirar todo o partido das ferramentas de CPM, como forma de atingir os objectivos de negócio, segundo a Gartner. 

Até 2011, pelo menos 50% das empresas que implementem sistemas de CPM irão restringir-se à automatização de processos orientados às finanças e irão falhar no que toca à melhoria do desempenho. “Isto significa que até 2011 as empresas não terão a verdadeira noção do potencial deste tipo de aplicações”, disse Nigel Rayner, vice-presidente da Gartner.

Para poder usufruir ao máximo destas ferramentas, a Gartner aconselha as empresas a não ficarem demasiado focadas nas suas potencialidades financeiras. O estudo realizado em parceria com a Universidade de Gestão de Cranfield, permitiu à Gartner verificar que as soluções de CPM melhor implementadas quando existe uma estreita colaboração entre as TI, departamento financeiro e utilizadores. Adicionalmente, as empresas que permitiram que os departamentos financeiros liderassem a implementação de soluções de CPM fizeram um uso 25% menos eficiente da solução, do que as empresas que optaram por uma implementação baseada na colaboração e parceria.
 Verificou-se também que o envolvimento dos CEO nestes projectos é crucial para o seu sucesso. No entanto, o que acontece a maioria das vezes é que os CEO optam por estar à margem destas iniciativas, que acabam por ficar a cargo dos CIO.

Para uma implementação de CPM ser bem sucedida, os CIO devem:

• Debater o enfoque dos projectos de CPM propostos com os CFO, assegurando que não se restringem aos utilizadores e processos financeiros.
• Criar uma relação de parceria entre o departamento financeiro, as TI e os utilizadores e garantir o envolvimento do CEO e dos executivos seniores.