O estudo denominado “O estado do Retalho Online 2007”  é o décimo publicado pela consultora em cooperação com a rede Shop.org de 600 retalhistas com lojas online, membros da Federação Nacional de Retalho (NRF).

Excluindo as viagens, a Forrester diz que as vendas de retalho online deverão ascender a 174 mil milhões de dólares em 2006. O valor total das vendas representaram perto de 6% de todas as vendas a retalho durante esse ano, afirmam os autores do trabalho. “À medida que os consumidores inundam a Internet para comprar e pesquisar produtos, o retalho online está a avançar a toda a velocidade”, diz Sucharita Mulpuru. "Este forte crescimento é um indicador  de que o retalho online está a anos de distância de atingir um ponto de saturação".

O relatório chegou à conclusão de que em 2006, os consumidores americanos gastaram pela primeira vez mais dinheiro online  na compra de roupas do que computadores. O realtório prevê que as vendas online de equipamento , acessórios e de calçado deverá atingir os 22,1 milhões em 2007, crescendo desde os  18,3 mil milhões de euros registados no ano passado. O total de 2007 deverá representar cerca de 10% das vendas de roupa durante o ano.

O relatório considera que as vendas de roupa online estão a aumentar por várias razões, incluindo o facto de cada vez mais companhias estarem a oferecer o envio gratuito de produtos assim como o retorno dos mesmos. Os retalhistas também melhoraram os sites com capacidades mais ricas, capazes de permitir aos clientes manusearem virtualmente a mercadoria.

Os produtos de hardware e software, a categoria mais importante antes de 2006, arrecadou vendas no valor de 16,7 mil milhões de dólares, enquanto o mobiliário doméstico foi o segundo maior segmento com 10  mil milhões de dólares.