A TAP construiu uma plataforma de comunicação electrónica mais flexível, assente em tecnologia Microsoft, para uma maior eficiência operacional e serviço aos seus clientes, segundo um comunicado. O mesmo refere que a solução permite integrar as interfaces dos trabalhadores colocados em postos fixos, além das que são usadas por tripulações e outros trabalhadores com maior mobilidade. Recorre a equipamentos como PDA e computadores portáteis, através dos quais é possível receber, consultar e enviar informação.

A companhia aérea procurou nas plataformas da Microsoft uma solução integrada, capa de permitir a implementação de funcionalidades para todos os seus colaboradores, incluindo as tripulações dos aviões. Assim, encontrarão nesta plataforma um suporte à sua mobilidade e a requisitos específicos, na gestão de escalas e de processos anteriores e posteriores às viagens.

Segundo António Carrilho, da TAP/Megasis, a solução da Microsoft foi a escolhida pois irá permitir à empresa alcançar mais rapidamente o seu objectivo: ter uma solução completa de mensagens e colaboração com mobilidade, elevada segurança e capacidade de integração. A solução tecnológica foi baseada numa plataforma Exchange 2007, suportada sobre Windows 2003 Server R2.

A TAP tem, também, em desenvolvimento um projecto para utilização no cockpit de computadores portáteis, para o acesso online aos sistemas da companhia, pretendendo também integrar a plataforma Exchange com outros sistemas, designadamente os seus portais da intranet, segundo a Microsoft. A plataforma, cujo início de funcionamento está previsto ainda para o primeiro semestre de 2007, é capaz de fornecer serviços avançados de comunicações e mensagens, entre as quais a sincronização de agendas, acesso a calendários partilhados, gestão directa de recursos, marcação de reuniões, etc. Além disso, todos estes serviços estão disponíveis de forma remota, através de equipamentos portáteis.

Para tirar partido da solução instalada e fazê-la evoluir, a empresa tenciona criar um gateway de voz com o Exchange 2007, capaz de suportar comunicações VoIP e de se integrar com o servidor Live Communications. Na prática, esta evolução permitirá suportar chamadas de voz através dos computadores portáteis e PDA, tendo um impacto directo na redução dos custos de telecomunicações.