A plataforma, validada pela Pink Elephant, é compatível com as recomendações ITIL, uma recolha das melhores práticas de gestão dos recursos informáticos, que se tornou no quadro de referência das organizações. O ITIL está dividido em duas áreas: uma estratégica e outra operacional, sendo nesta última que o EasyVista tem elevado impacto.

Segundo João Ferreira, gestor da área de infra-estruturas e sistemas da Rumos, parceira da Staff&Line, existem três factores de preocupação, relativamente à gestão de TI das empresas: a falta de capacidade em medir os processos de gestão; um afastamento das TI face aos negócios das empresas; e o facto de 30% dos investimentos de TI das companhias serem gastos na aquisição destas soluções, sendo os restantes 70% necessários para fazer a sua gestão.

 
O EasyVista 2007 tenta maximizar a gestão das TI nas empresas, ao incluir na sua ferramenta um inventário automático e tecnologia para gestão de incidentes e problemas. Além a plataforma foi preparada para ajudar na gestão de mudança, gestão de recursos e de configuração, e apresenta um portal de self-service. O inventário automático identifica todos os equipamentos existentes, sendo um processo automático, o qual pode ser feito periodicamente. Este encontra, não apenas o hardware, mas todos o software instalados nos computadores.

O processo de gestão de incidentes tem como função repor o funcionamento dos sistemas, quando estes têm algum problema, enquanto o processo de gestão de problemas tem a tarefa de evitar que o incidente volte a acontecer. A gestão de mudança gere o ciclo de vida dos bens e produtos, desde as aquisições até que deixem de funcionar por completo.