A IBM anunciou um novo serviço, o Jam Consulting Service, destinado a ajudar as organizações a inovarem, através de novas formas dinâmicas de colaboração entre empregados, accionistas, clientes, parceiros e outros públicos. Desenvolvido pela divisão de consultoria IBM Global Business Services, na área de consultoria de estratégia e mudança, a solução surge no seguimento das sessões online de brainstorming, ou jams, já realizadas pela IBM, desde 2001.

Estas reuniões constituem, segundo a empresa, fóruns de discussão online, os quais apelam à criatividade e à espontaneidade dos colaboradores. Cada sessão é baseada em ferramentas da Internet e em técnicas exclusivas, oferecendo às empresas a possibilidade de fazerem emergir boas práticas, de enriquecerem e confrontarem ideias e de concretizarem novas formas de inovação, tanto interna como externamente.

Na perspectiva da IBM, os jams podem ajudar as organizações a atingir objectivos específicos, tais como criar novos métodos de colaboração com os parceiros, descobrir as melhores práticas da indústria, resolver questões relacionadas com a cadeia de abastecimento, permitir que os colaboradores criem princípios corporativos, desenvolver operações a partir da estratégia da empresa e produzir ideias tangíveis para a inovação de toda a indústria.

Entre os dias 7 e 10 de Março foi realizado o primeiro brainstorming online no sector industrial, nos Estados Unidos, no qual participaram a Original Equipment Suppliers Association (OESA), a IBM e várias empresas do sector automóvel norte-americano. O Automotive Supplier Jam irá decorreu ao longo de 72 horas consecutivas e marca uma iniciativa inédita, sendo a primeira vez que uma indústria específica explora a tecnologia Jam da IBM.

O evento permitiu um aperfeiçoamento dos instrumentos desenvolvidos nas iniciativas Jam, incluindo o Research’s eClassifier, uma ferramenta de pesquisa de dados e de análise de texto em tempo-real, a qual destaca tendências emergentes e apura resultados concretizáveis. Além disso, foram afinados os processos utilizados para ligar milhares de participantes, em tempo-real, a fim de provocar trocas mais valiosas e para realizar um estudo pós-evento que avaliasse a satisfação do utilizador e identificar tipologias de participação.
Os métodos, ferramentas e tecnologia dos jams podem também ser aplicados a questões sociais. Desde 2001 a IBM utiliza estas sessões de forma a envolver os seus mais de 330.000 colaboradores numa exploração e resolução de problemas de grande alcance.

Durante o InnovationJam 2006, o maior "brainstorming online" da IBM, a empresa reuniu mais de 150,000 pessoas de 104 países. Pela primeira vez, parceiros e clientes de 67 empresas diferentes lançaram-se também no debate e contribuíram para o surgimento de cerca de 46,000 ideias as quais, por sua vez, deram lugar ao lançamento de dez novas ofertas IBM, totalizando um investimento de 100 milhões de dólares.