Segundo a CA, esta aquisição vai permitir aos clientes da CA melhorar significativamente a produtividade da sua assistência técnica às TI e maximizar os níveis de serviço para o utilizador final. Também se enquadra no EITM (Enterprise IT Management), a visão da CA para simplificar e unificar a gestão das TI, ao tornar os ambientes informáticos das empresas mais self-healing ao mesmo tempo que diminui os custos associados com a manutenção de uma infra-estrutura de TI saudável.

Através de uma parceria anterior, a CA certificou as soluções da Control-F1 como sendo “interoperáveis” com o Unicenter Service Desk da CA. As soluções integradas aumentam a eficiência dos serviços de suporte porque permitem gerir todos os aspectos do ambiente de TI – incluindo o planeamento, utilização, manutenção, recuperação de desastres e diagnóstico e resolução de problemas break-fix no computador.

A CA vai comercializar as soluções Control-F1 não só como produtos independentes, mas também vai incorporá-los no seu portfolio de soluções de optimização de serviços empresariais (Business Service Optimization), o que vai ajudar os clientes a reduzir custos, melhorar os níveis de serviço e a alinhar melhor as TI com o negócio.