A Accenture anunciou a instalação dem Portugal de um Centro de Competência de Recursos Humanos (RH) que presta serviços de Implementação e Manutenção do sistema mySAP ERP e de Outsourcing de Processos de Negócio (BPO) na área de Recursos Humanos para todo a corporação.

O centro de competência RH de Lisboa está integrado na rede mundial de centros de competência da Accenture, contando em Portugal com mais de 30 consultores especializados em implementação e manutenção de diversos software packages. Este centro realiza e implementa, remotamente, soluções SAP em vários países da Europa e assegura o suporte a sistemas em produção, disponibilizando serviços on-site e off-site, estes últimos garantidos através de conexões remotas seguras.
Na implementação dos projectos, é seguida a metodologia da Accenture, consistindo numa matriz que cruza as diferentes fases do ciclo de vida de um projecto de implementação de uma solução com os diferentes domínios de intervenção.

Para o o Presidente da Accenture, José Galamba de Oliveira, “um dos principais objectivos do Centro de Competências da Accenture Portugal consiste em gerar uma redução global dos custos de desenvolvimento e manutenção de soluções HR, até 40%.

Segundo este responsável, “os serviços prestados no Accenture HR Solution Centre são baseados em acordos de nível de serviço, com um esforço e custo definido por componente ou tipo de serviço prestado. Isto, permite às funções de gestão de cliente, acordarem à priori configurações de níveis de serviço com os respectivos clientes.

Funcionalidades

O centro de competências dispõe de ferramentas de gestão de pedido de intervenção ou melhoria e de controlo dos níveis de serviço. Paralelamente  apresenta diversas vantagens para o cliente no que se refere a prazos, qualidade e fiabilidade do serviço prestado.

Actualmente, o centro presta serviços de suporte  a cerca de 12 organizações em 10 países, onde se inclui Portugal, Espanha, Bélgica, França, Itália, Alemanha, Holanda, Suécia, Finlândia e Inglaterra.

O Centro de Competências de RH da Accenture apresenta as seguintes mais valias para as organizações clientes:

• Solução Pré-Configurada – A soluções pré-configuradas reduzem o esforço de implementação por evitar a “reinvenção da roda”;
• HR in a Box – Abordagem “pronta a usar” às diversas implementações disponíveis no Centro HR integrando todos os assents e maximizando o valor para o cliente;
• Repositório de Documentação – Conhecimento em soluções pré-testadas, materias finas  auxiliares de configuração organizados e mantidos no servidos de documentação;
• Consultores HR – Profissionais com experiência prática de implementação de HR em mais de 20 organizações;
• Utilizadores Finais – Centro de BPO de HR opera sobre soluções SAP HR, assegurando uma amplitude total de serviços administrativos de RH.