A Novartis Farma, sedeada em Basileia, na Suíça, é uma das maiores companhias mundiais de investigação, desenvolvimento e comercialização de produtos e serviços que visam a prevenção, melhoria da saúde e da qualidade de vida.

Com 360 filiais, em 140 países, a Novartis, em Portugal, dedica-se exclusivamente à importação e comercialização de produtos e serviços, através das suas três divisões: Farmacêutica, Consumer Health e Genéricos (Sandoz).

Uma das missões/objectivos é “atender às necessidades dos cidadãos e gerar um impacte positivo dos produtos na sociedade”, apostando ainda na cidadania corporativa, disponibilizando benefícios sociais e ambientais em várias frentes.

Tendo estes objectivos para cumprir, “a Novartis portuguesa sentiu a necessidade de implementar uma solução integrada para cobertura integral do negócio – áreas financeira, stocks e vendas – que permitisse imprimir maior eficácia aos processos de negócio e elevasse o desempenho do staff da empresa”.

A solução acabou por centrar-se na implementação da solução SAP R/3, tendo por base um template desenvolvido centralmente, na Suiça, pela Novartis com o apoio da IBM. Esta implementação do tipo roll-out inclui o desenvolvimento de interfaces com aplicações locais e externas ao sistema SAP.

Os desafios eram implementar a solução em quatro meses e meio com uma equipa multidisciplinar, multi-língua e baseada em dois locais distintos (Portugal e Suíça), assegurar a realização com sucesso dos interfaces com as aplicações locais necessárias e adaptar a solução baseada no template desenvolvido na Suíça aos requisitos locais e legais.

A IBM, através da sua Divisão Business Consulting Services, forneceu serviços de consultoria nacionais e estrangeiros. O projecto estendeu-se por quatro meses e meio, traduzindo-se na implementação de uma solução tecnológica integrada, extensível a todas as áreas de negócio da Novartis, com vista a assegurar maior rapidez, flexibilidade e optimização dos recursos tecnológicos e humanos.

A Novartis assegurou ainda o apoio funcional ao sistema implementado através da equipa da IBM Business Consulting Services da Índia, em Bangalore, que remotamente procedem à sua manutenção e com elevados níveis de serviço.

Em termos de resultados, a empresa diz ter implementado “com sucesso e num curto espaço de tempo, uma solução que cobre, além das necessidades corporate da Novartis, todas as necessidades locais da empresa em Portugal”.

Novartis

• Cliente: Novartis Farma Produtos Farmacêuticos SA
• Localização: Lisboa
• Indústria: Farmacêutica
• Empregados: 317
• Solução: Implementação SAP R/3 (PEP)
• Início do projecto: 15 Fevereiro 2005
• Fim do projecto: 31 Julho 2005
• URL: www.novartis.com
• Sinopse da solução: Novartis apostou na IBM para implementar uma solução integrada, baseada no SAP R/3, com o objectivo de promover e potenciar a eficiência nos processos de negócio da empresa.