O fornecedor norueguês de serviços de comunicações de rede fixa implementou a solução Siebel visando obter uma visão unificada da informação de vendas e poder assim proporcionar atempadamente informação útil para os profissionais de vendas.

A empresa avança que, com esta solução, a Telenor Network triplicou o volume de encomendas processadas semanalmente. Unificando a sua informação do negócio grossista, a empresa reduziu o tempo dispendido a registar e validar encomendas de 10 dias para apenas 3 minutos e agora processa online até 98% de todas as encomendas grossistas de clientes.

A Telenor Networks é o principal fornecedor de serviços de rede fixa no mercado de telecomunicações norueguês. Subsidiária a 100% do Telenor Group, a empresa proporciona  aos prestadores de serviços e ao mercado grossista capacidade, transporte e acesso de linhas fixas e alugadas.

Para competir eficazmente, a companhia exige informação actualizada ao minuto de forma a gerar previsões exactas, detectar rapidamente quedas bruscas de vendas e disponibilizar recursos às oportunidades mais valiosas.