White Paper (Fonte: Information Builders) O guru da gestão Peter Drucker disse que na impossibilidade de se medir uma realidade, ela não poderia ser gerida. À luz desta teoria, relatórios, scorecards, indicadores chave de desempenho (KPIs), e outras estratégias emergiram como ferramentas de gestão, ajudando a garantir que o desempenho é consistente, e não desviar-se [...]
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