De um modo geral, as ferramentas de gestão do desempenho das aplicações Web disponibilizam às organizações empresariais um modo de monitorizarem a actividade e determinarem a eficiência dos seus sites – internos ou públicos – do ponto de vista dos seus utilizadores. As ferramentas estão disponíveis em três variedades: software de gestão conjugado com agentes distribuídos em servidores ou equipamentos clientes que capturam dados sobre o desempenho das aplicações; software de monitorização que recolhe métricas de desempenho através da infra-estrutura, sem a necessidade de agentes em cada um dos equipamentos; e equipamentos que monitorizam tráfego e capturam métricas, como o tempo de resposta, enquanto os utilizadores interagem com as aplicações.
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