A carência de competências para gerir os sistemas de informação é ainda uma das principais barreiras de adopção de sistemas VoIP, especialmente para as pequenas empresas. Nesse sentido, os fornecedores estão a adaptar a sua oferta.
A falta de competências para gerir os sistemas de informação continua a ser uma das principais barreiras de adopção de sistemas VoIP. Por isso os fabricantes e fornecedores estão a adaptar a sua oferta e a disponibilizar serviços e plataformas geridas pelos prestadores de serviço. O movimento ganha importância considerando que quase todas as empresas em Portugal são PME.
Opiniões recolhidas de vários responsáveis de fabricantes sugerem que os segmentos de mercado mais baixos de VoIP, estão a evoluir ainda muito lentamente. Apenas os mercados alto e médio estão a avançar para as vantagens da implementação da VoIP. Espera-se que a emergência a cloud computing e a convergência de formas de comunicar e de transmitir dados promovam a adopção de sistemas de VoIP. Mas na maioria das implementações um dos factores mais importantes é a integração das facilidades pelo sistema.
Os operadores também têm um papel fundamental. A consultora Ovum considera que a estratégia de bloquear a VoIP móvel não é viável a longo prazo. Além diz existirem oportunidades na tecnologia. O peradores não podem esquecer que um número considerável dos utilizadores previstos vão contornar as barreiras das redes móveis existentes, usando redes Wi-Fi.
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