A fidelização do cliente por um período mais longo é apontada por 55% dos parceiros de canal da OKI como um dos factores mais importantes neste modelos de negócio.
Carlos Sousa, director-geral da OKI
O estudo “Outsourcing de Impressão: Potencialidade de Negócio no Mercado Actual” levado a cabo no canal de parceiros da empresa revelou que cerca de 58% dos inquiridos sublinha a qualidade do outsourcing de impressão, enquanto uma ferramenta com capacidade para oferecer “um retorno de negócio muito positivo” Realizado durante o mês de Abril de 2010, o trabalho indicou ainda que metade dos inquiridos refere como o “mais provável”, o outsourcing ser o futuro do mercado de impressão. Este estudo indica que 50% dos participantes no estudo está convicto que é esse o caminho mais provável do mercado, enquanto 40% aponta esta tendência como “uma certeza”, de acordo com um comunicado do fabricante. A redução de custos operacionais devido à menor logística de consumíveis é apontado como factor positivo de negócio por cerca de 30% do canal.
A nível de retorno deste modelo de negócio versus o método tradicional, as opiniões dividem-se. Aproximadamente 45% dos inquiridos opina que esta modalidade oferece um retorno um pouco mais relevante que o método tradicional, enquanto 35% acredita oferecer o retorno é muito mais significativo, diz o documento. Quando questionados pelos factores de fidelização do cliente por um período mais longo e a redução de custos operacionais devido à menor logística de consumíveis que o outsourcing implica, 55% dos inquiridos sublinha o primeiro ponto e 30% o segundo. O estudo da OKI sugere ainda que a opinião no canal é unânime e 73% dos inquiridos sublinham a extensão do período de garantia para um maior período, como o de três anos oferecido pela OKI, um real argumento de venda imprescindível.
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