Fabricante: IBM
Características: Quando escolher um sinal de emoção gráfica, como o “smile” para apimentar um comentário sobre uma empresa, produto ou serviço online, tenha em conta que há a possibilidade de um programa de software estar a captar e a ler esse sentimento. A referida capacidade faz parte de uma nova edição software de monitoriza e extracção de textos SPSS Modeler, que também permite aos clientes análises sintáticas sobre sites de redes sociais e inserções.
O significado das emoções gráficas tendem a ser óbvias, mas os comentários escritos nem sempre são, devido ao jargão e calão que existem por vezes em muitas indústrias. Quanto a esse aspectos a versão agora apresentada inclui 180 redes semânticas com taxinomias para áreas verticais como as ciências da vida ou a electrónica de consumo.
Por exemplo, num contexto de banca, o software reconheceria que as expressões “hipoteca de taxa variável ” e “taxa de hipoteca ajustável” são a mesma coisa, diz a IBM.
Muitas empresas já usam informação geográfica, dados de vendas e outras fontes estruturadas para desenvolver modelos de predição, numa esforço para compreender o comportamento dos clientes e ligar-se a novos. A IBM defende que integrar informação de uma rede social deverá adicionar uma visão mais profunda.
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