A Avaya e a PT parceiros desenvolveram e implementaram a nova plataforma de comunicações da Kühne + Nagel, empresa dedicada ao sector da logística.
A renovação da plataforma de comunicações Kühne + Nagel desenvolveu-se em dois vectores, tendo como prioridade a renovação da estrutura de voz e a convergência de redes fixa e móvel, segundo um comunicado. Para atingir este objectivo, a Avaya instalou a solução Communication Manager (versão Enterprise Edition) e telefones IP. Desta forma, os trabalhadores da empresa podem usufruir de todas as ferramentas de comunicações unificadas da Avaya, destacando-se funcionalidades de mobilidade como a opção “extension to cellular”, softphone One-X communicator, One-X mobile e One-X Portal (telefone via web).
A solução agora implementada deverá permitir que várias dezenas de utilizadores tenham os seus telemóveis integrados com o Avaya Communication Manager, comportando-se como uma extensão do próprio sistema, ao ter acesso a funções específicas como encaminhamento de chamadas, correio de voz único, acesso à lista telefónica empresarial ou conferencing.
Estão ainda previstas outras funcionalidades como a possibilidade de enviar todas as mensagens de voice mail para o correio electrónico, eliminando assim a necessidade de navegar no telemóvel para ler as mensagens.
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