Normalmente, TI é uma caixa preta, pois ninguém sabe realmente quanto custa para a empresa manter software, hardware, profissionais de TI, e mais um monte de outros profissionais a baixar, configurar e experimentar sistemas por toda a empresa (estes últimos não entram nunca nas contas do CFO porque ele não sabe).
A experiência mostra que soluções dentro de casa sempre custam mais, a prova disso é a rápida escalada do conceito de cloud computing no mundo corporativo. Este conceito pode inclusive acabar com áreas inteiras de TI, e lógicamente com os custos altíssimos atrelados a ela.