Um estudo da Forrester Research conclui que boa parte dos orçamentos em tecnologia das grandes empresas e das PME será dedicada em 2010 à actualização e manutenção das aplicações de negócio e não na adopção de novas soluções.
Com efeito, de acordo com o estudo, mais de metade dos orçamentos para software disponíveis em 2010 será aplicada na continuidade das operações e na manutenção das aplicações utilizadas no negócio, em de na implementação de novas soluções. Esta é, pelo menos, a convicção da maioria dos 2200 directores de TI e responsáveis pela tomada de decisões em tecnologia das grandes companhias e PME norte-americanas e europeias inquiridas pela Forrester Research. Os resultados vêm mostrar, na opinião da consultora, que os directores de TI estão mais preocupados em manter a actividade do seu negócio do que em adoptar as mais recentes tecnologias de software.
A pesquisa, realizada no ano passado e cujos resultados foram agora tornados públicos, revela que o empobrecimento da economia adiou a actualização das aplicações de negócio, pelo que muitas empresas planeiam agora fazê-lo durante este ano, diz a Forrester. Por este motivo, “e à medida que as empresas prioritizam a redução de custos e a melhoria da sua eficiência, os fornecedores tecnológicos devem tentar justificar melhor as suas propostas e demonstrar que as suas soluções vão precisamente ao encontro dos requisitos de negócio dos seus clientes”, sustenta Holger Kisker, analista sénior da Forrester.
Segundo o estudo, 41 por cento das grandes companhias e 21 por cento das PME actualizarão este ano os seus actuais pacotes de contabilidade e finanças, enquanto 48 por cento das grandes empresas e 19 por cento das pequenas e médias pretendem fazer o mesmo com as suas aplicações de CRM. Além disso, 52 por cento das grandes organizações e 18 por cento das PME pretendem actualizar e melhorar o software que utilizam especificamente na sua indústria.
Para as PME que planeiam implementar novo software, o estudo detectou que mais de 20 por cento adoptarão aplicações de CRM ou software para a gestão do conhecimento e informação a partir deste ano. Segundo a Forrester, este é precisamente o segmento do mercado de software para PME que mais rapidamente crescerá em 2010.
Outra das conclusões do estudo é que, embora o cloud computing tenha gerado interesse no tecido empresarial, as vendas de aplicações de software como serviço (SaaS), como o CRM, são ainda o principal motor do mercado, ainda que a adopção de sistemas de infra-estrutura como serviço continua a ser lenta.
Além disso, embora um terço das empresas consultadas já utilize aplicações SaaS ou planeie fazê-lo nos próximos 12 meses, a maioria não pretende usá-las em sistemas de missão crítica.
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