O terceiro trimestre de 2009 na Noesis teve na agenda a inauguração da nova unidade de negócio, a Software Consulting (SC). Centra-se reforça a oferta da empresa nos serviços de TI em formato de projecto fechado.
A nova área liderada por Ivan Baptista assenta a sua actividade nas áreas de consultoria e desenvolvimento aplicacional no segmento dos serviços. Além da prestação de serviços e realização de negócios, a unidade tem como principal objectivo reforçar a presença da Neosis nos seus clientes. As especificidades e particularidades dos negócios dos seus clientes e de outras empresas justificam a aposta no desenvolvimento à medida, segundo o responsável.
Computerworld – De que maneira a nova unidade vai servir a estratégia da empresa?
Ivan Baptista – Vem reforçar a oferta da Noesis no que concerne a serviços baseados em Tecnologias de Informação em formato de projecto fechado, alargando assim o espectro de actuação da empresa no mercado. A empresa pretende ser cada vez mais um parceiro fornecedor de serviços de TI multidisciplinar tanto em termos de competências como em termos de modelos de negócio (Staffing, projectos fechados ou projectos continuados de Outsourcing).
CW – Quais são os objectivos desta nova unidade?
IB – Pretendemos reforçar a nossa presença junto de clientes com uma oferta mais alargada e um posicionamento que fomente relações mais estreitas e continuadas.
Estamos convictos de que podemos capitalizar uma base importante de conhecimento (tecnológico, de negócio e de processo) que detemos nos sectores em que somos intervenientes, apresentando modelos alternativos em relação ao que habitualmente somos reconhecidos.
CW – Quanto pode vir a representar na actividade da empresa? Quantas pessoas estão associadas a esta unidade?
IB – A conjuntura actual, embora mais optimista que há um ano, é ainda uma conjuntura que é vista pelo mercado com significativa precaução. No final de 2009, em pleno período de orçamentação, sentimos que grande parte das empresas procedeu à sua orçamentação para 2010 de uma forma muito prudente, sendo de esperar para este ano níveis de investimento semelhantes ao do ano passado e, em certos casos, até algum desinvestimento.
Este posicionamento obriga-nos a ser muito racionais nas expectativas, no entanto, com mais de 100 colaboradores a actuar entre modelos de negócio de staffing e projectos fechados, estamos convictos que vamos globalmente crescer quer em volume de negócio quer em penetração de mercado.
CW – O desenvolvimento de software à medida ainda faz sentido? Em que circunstâncias?
IB – O desenvolvimento de software à medida é e será uma inevitabilidade dado que cada organização tem as suas especificidades e particularidades operacionais. A utilização de plataformas”RAD” corporativas (de portal, de gestão documental, de workflow, de middleware, de messaging, de contabilidade, etc.) vem disponibilizar ferramentas cada vez mais completas, no entanto, também vem colocar problemas quando não utilizadas devidamente ou quando inadequadas.
Entendemos que a tecnologia deve ser um meio para agilizar os processos de negócio (internos ou externos), no entanto, regularmente verificamos que os clientes adaptaram os seus processos para que possam ser suportados pela plataforma A ou B, invertendo a própria lógica que deveria presidir à selecção e utilização tecnológica destas plataformas. Por vezes sucede pela reduzida flexibilidade da própria plataforma, mas muitas outras pelo desconhecimento das suas potencialidades e capacidades de integração suportadas em processos de desenvolvimento à medida.
CW – Que estratégia tecnológica deve seguir a unidade? Qual é a vossa principal oferta?
IB – Na componente de front-office defendemos um modelo “one-stop-shop” aplicacional, assente numa estratégia de desenvolvimento aplicacional de acesso centralizado em formato de portal corporativo. Este modelo, complementado com mecanismos de pesquisa transversal, colaboração, gestão do universo do conhecimento do cliente e acesso ao processo de negócio automatizado permitirá níveis de produtividade informada de impacto positivo assegurado no negócio. Complementamos a nossa abordagem com o conceito de Enterprise Intelligence: a actividade operacional pode e deve ser medida, e a monitorização desse desempenho permitirá a sua rápida correcção em situações de desvio.
Na componente backoffice a agilidade dos sistemas na reacção à dinâmica dos requisitos de negócio é uma vantagem competitiva que qualquer empresa ambiciona ter. Na Noesis endereçamos o desenvolvimento destes sistemas segundo três vectores: gestão da qualidade, o processo de gestão das alterações tem de ser um processo controlado; metodologia, a utilização de metodologias e processos (como SCCM – Software Change and Configuration Management) de suporte à gestão do processo produtivo é fundamental para garantir a qualidade das alterações e a não comprometer evoluções futuras; arquitectura, principalmente em ambientes dinâmicos, a arquitectura de sistemas poderá fazer a diferença entre um processo controlado, flexível e evolutivo de desenvolvimento de software, e um processo de desenvolvimento tipo “stacking” de governance duvidosa a prazo.
CW – Que papel vai desempenhar o open source na estratégia?
IB – A aplicação de tecnologia proprietária ou open source não é por nós encarada como uma estratégia. Por outro lado, quando proposta por nós é resultado da análise do que melhor se adequa à realidade de cada projecto e das valências e apetências do cliente em causa.
CW – O mercado internacional interessa-vos?
IB – O mercado internacional é uma extensão natural da nossa estratégia comercial sendo os mercados de Moçambique, Angola e Espanha mercados naturais.
Embora com passos já estabelecidos nestas geografias, vamos, no que concerne a Software Consulting, privilegiar, numa primeira fase, a consolidação desta oferta na nossa base tradicional de clientes, com forte incidência nas áreas de banca, seguros e telecomunicações.
Tags: aplicações de negócio, consultoria, desenvolvimento à medida, software
