Banco Sabadell criou a BS Idea, uma rede social virtual que tem como objectivo facilitar a recepção e tratamento de todas as ideias, propostas de melhoria e novas iniciativas comerciais que possam ter origem no interior da organização.
As redes sociais tiveram um grande sucesso nos últimos anos e empresas, como o Banco Sabadell, estão cada vez mais conscientes das potencialidades destas redes como ferramenta de inovação. No final do ano passado, a instituição financeira criou a plataforma BS Idea, que foi desenvolvida pela ideas4all, empresa criada e dirigida por Ana María Llopis, fundadora do OpenBank. Precisamente, “o prestigio de Ana Maria Llopis foi a razão principal da nossa selecção”, sublinha Miquel Montes, director-geral adjunto do Banco Sabadell. Para o responsável da instituição, esta iniciativa constitui um projecto disruptivo dentro da instituição e é uma das primeiras experiências que o banco realiza recorrendo ao modelo de Software as a Services (SaaS).
Durante as primeiras semanas de funcionamento, o nível de actividade da nova rede social foi bastante elevado. No final do ano, mais de 4 mil utilizadores tinham acedido ao portal e cerca de 1.600 tinham contribuído. De acordo com Miguel Montes, “são dados muito positivos que superam amplamente a utilização média deste tipo de canais e que demonstram que a implementação de uma rede social no interior de uma empresa pode converter-se num recurso bastante útil, se for gerido de um modo adequado”.
Ana María Llopis assinala que Banco Sabadell é a primeira entidade bancária a implementar a plataforma, o que reafirma o seu carácter inovador, na medida em que não dispunha de referencias no mercado.
Por último, o Banco Sabadell não descarta a ideia de abrir a rede social BS Idea aos clientes do banco.
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