O esforço realizado por Portugal no desenvolvimento de serviços públicos online nos últimos anos foi recompensado. Portugal alcançou a liderança destes serviços no último benchmark dos serviços públicos online realizado pela Comissão Europeia. Contudo, e apesar do sucesso na oferta de serviços públicos online, a utilização destes serviços ainda é reduzida, em particular, no que diz respeito aos serviços destinados aos cidadãos. Recorde-se que, no anterior benchmark, Portugal ocupava a terceira posição na disponibilidade de serviços online e a quarta posição na sofisticação destes serviços.
Estas são algumas das conclusões do 8th Benchmark Measurement of European eGovernment realizado pela Comissão Europeia com a colaboração da Cap Gemini, da Rand Europe, da IDC, da Sogeti e da DTI.
Os dados publicados no relatório da Comissão Europeia permitem-nos constatar que Portugal alcançou 100% de sofisticação nos serviços públicos disponíveis online, assim como alcançou a pontuação máxima na disponibilidade de serviços online.
Por outro lado, o relatório da Comissão Europeia assinala ainda que, apesar da liderança na sofisticação e na disponibilidade dos serviços públicos, a fraca penetração da Internet no território nacional condiciona fortemente a utilização destes serviços. Assim, e segundo os dados incluídos no relatório da Comissão Europeia, enquanto os serviços públicos destinados aos cidadãos são utilizados por apenas 18% da população (a medida na União Europeia é de 28 pontos percentuais), os serviços destinados a empresas são utilizados por 75% das empresas nacionais (a medida na União Europeia não ultrapassa 68%).
Por último, e no que diz respeito à adopção de compras publicas electrónicas (indicador analisado pela primeira vez), Portugal ocupa uma posição bastante inferior à da média dos restantes países europeus (42%).
Oferta de serviços públicos melhora na Europa
O benchmark da Comissão Europeia evidencia os progressos realizados no na generalidade dos países europeus no decorrer do último ano no que diz respeito aos serviços públicos online. Assim, e segundo os dados publicados no relatório, cerca de 71% dos serviços públicos europeus estão online, enquanto este valor era de 59% no anterior relatório. Por outro lado, e no que diz respeito à sofisticação destes serviços, o benchmark evidencia igualmente a progressão do indicador. Assim, este indicador, que pretende medir a maturidade dos serviços públicos online, ascendeu a 83%, enquanto no anterior relatório tinha sido de 76%.
O relatório da Comissão Europeia evidencia ainda que os serviços públicos online destinados às empresas possuem uma maior maturidade do que aqueles cujos destinatários são os cidadãos. Tal evidencia que, e ainda de acordo com as conclusões do relatório, os governos europeus continuam a dar prioridade aos serviços destinados às empresas na medida em que possuem um maior impacto no desempenho do território. Deste modo, Não será de estranhar que a sofisticação dos serviços públicos destinados às empresas ascendeu a 90%, enquanto a sofisticação dos serviços destinados aos cidadãos é de 78%. È de destacar que quatro países alcançaram 100% de sofisticação nos serviços destinados às organizações empresariais – Áustria, Dinamarca, Malta e Portugal.
Pela primeira vez, a Comissão Europeia optou por incluir um benchmark sobre a actividade de compras públicas online – eProcurement. Segundo os dados disponibilizados no relatório, este índice – que analisou 746 autoridades responsáveis pela realização de compras publicas – reflecte algum dinamismo existente, bem como o crescimento desta realidade no seio dos países europeus. Estónia, Irlanda, Malta e Luxemburgo lideram esta realidade no território europeu, enquanto que a média se situa nos 58%.
Etiquetas: eGovernment, governo electrónico, serviços públicos online
Espero que vocês continuem sempre assim, de forma que os outros países EU não pensam que só eles podem ser melhor que os que tem menos condições financeira.
Sem mais nada a dizer. VEdilson pinto a favor de Portugal.Força.