A Information Builders anunciou a sua entrada no mercado de Search Empresarial com o lançamento de Magnify Enterprise Searc. A empresa pretende que a iniciativa constitua um dos pilares da sua e será suportada pela recente criação de uma unidade especializada. Em entrevista para o Computerworld, Marco Billeters, da Information Builders explica o âmbito da iniciativa.
Na visão da Information Builders, a maiort parte da informação produzida por uma empresa, capaz de ser usada na gestão da organização, não está acessível. Na tentativa de resolver este problema, e entrar no segmento de mercado de tecnologia dedicada à resolução deste problema a Information Builders anunciou a sua entrada no mercado de Search Empresarial. E já apresentou um produto. Marco Billeters, da Information Builders explica ao Computerword como a empresa espera evoluir nesse mercado.
A Information Builders baseará a comercialização da Enterprise Magnify Search num modelo misto, baseado tanto na venda directa como através de partners. A companhia começará a trabalhar com consultoras e integradores que formam parte do seu canal de valor acrescentado. A longo prazo, o objectivo é assinar acordos com novos integradores com experiência consolidada no segmento de motores de busca empresariais, com a finalidade de aumentar a percentagem de venda indirecta.
Computerworld – Quais são os objectivos que querem alcançar com esta nova área de negócio?
Marco Billeter – Um investigador do Data Warehousing Institute (TDWI) estimou recentemente que em média 80% da informação da empresa não é trabalhada, e não está acessível, num sistema de gestão padrão de base de dados. Assim: 80% da informação não está disponível para os relatórios; os melhores analistas apenas aprofundam 20% da informação disponível; e as decisões com base “nos melhores dados da empresa” apenas têm em conta um quinto do que deveriam tratar. O software de Enterprise Search surge para resolver parte deste problema porque incorpora documentos não estruturados (como por exemplo, processamento de documentos do Word, folhas de Excel, PDF e e-mails) na mesma arquitectura do que os relatórios tradicionais. Uma simples caixa de busca leva o utilizador até um conjunto de informação – uma combinação de documentos Word, relatórios de base de dados e documentos ligados a partir de um sistema de gestão de documentos – por figurarem aí todos no mesmo sistema, a informação está unificada. Mas ainda podemos fazer melhor…. Se os resultados estiverem categorizados segundo as pessoas com que estão relacionados, o preço dos bens discutidos, ou qualquer outra relação útil. Ainda melhor, seria puder fundir estas informações em algo similar a um relatório ou um dashboard para uma análise mais profunda. Para isso desenvolvemos o nosso BI Enterprise Search Solution Magnify!
Computerword – Em que medida esta área serve a vossa estratégia?
MB – A convergência do Enterprise Search e o Business Intelligence é a maior estratégia e visão da Information Builders. Esta linha de produto estratégica será uma chave de negócio para os nossos actuais clientes, mas também para a angariação de novos.
CW – Porque entram agora neste mercado?
MB – A maior parte das tecnologias que parecem simples numa primeira abordagem, são bastante sofisticadas quando aprofundadas. Podemos verificar a complexidade do Enterpeise Search com os seus primeiros utilizadores – quando estes nos dizem que os projectos de busca são difíceis de gerir e os seus resultados são desoladores.
Não é provável que as organizações encontrem uma única solução que faça tudo.
“Até à data, a implementação do Search ao BI está limitado a algumas áreas funcionais”
CW – Quais são os principais desafios do Enterpise Search?
A simplicidade do Search empolgou muitas pessoas sobre a possibilidade da criação de motores de busca do tipo do Google aplicados a sistemas de BI. No entanto, até à data, a implementação do Search ao BI está limitado a algumas áreas funcionais, principalmente sites e directórios de documentos departamentais. È preciso outra abordagem. O Enterprise BI Search introduz um novo nível de complexidade devido à arquitectura heterogénea das aplicações e do alojamento de dados.
As organizações necessitam de um planeamento além do comum Web search, que primeiramente endereça a leitura e analisa os formatos de arquivo orientados e apresentados e URL-based site crawling. Poucos fornecedores de Search salientam a importância de aceder e indexar mais de 300 aplicações de Search e base de dados que possam fazer uma solução BI Search. Por equívoco ou intencionalmente, a limitação de uma solução de Enterprise BI Search poderá levar a soluções incompletas, a selecções inapropriadas por parte fornecedores e ainda a comprometer a experiência do utilizador.
As soluções de Seach deverão responder a questões relevantes, no que diz respeito a dados e sumários detalhados. Assim sendo, o âmbito do BI Search deverá incidir desde documentos não estruturados e relatórios agregados até registos individuais e transacções armazenadas em aplicações e base de dados. Enquanto a solução está a ser implementada por fases, as tecnologias seleccionadas devem permitir a indexação e o relatório ao longo da série continua. Esta abordagem simples ajuda o fornecedor e determina qual a melhor solução a utilizar.
CW – Qual é o conceito que sustenta esta área? Que produtos ou tecnologias estão a ser preparados ou sustentam a vossa estratégia?
MB – Quando uma BI Search nos dá um grande número de registos, não é suficiente ter interfaces simples. Ninguém tem tempo para analisar centenas de resultados, e desta forma o BI Search deve permitir a interactividade para complementar a relevância. A chave é a classificação e categorização dos resultados A informação sobre os dados é usada para agrupar os resultados da busca e depois apresentá-los em grupos através de árvores hierárquicas que permitem seleccionar parâmetros e reduzir o número de hits. Esta interacção é referida como navegação guiada.
Enquanto um sistema de busca comum deixa o utilizador sozinho com a lista dos resultados, nós vamos mais longe. Mantemos a query da busca e transformamo-la directamente em relatório de BI.
CW – Quais são os principais factores que diferenciam a vossa área?
MB – A maioria dos fornecedores de BI criam apenas reports. Enquanto pode ser tentador pensar que os utilizadores não precisam de mais nada, a maioria das questões incidem sobre pormenores de registos e transacções individuais, especialmente em BI operacionais. Especialistas estimam que 80% dos dados empresariais estão estruturados e que de um ponto de vista dos decisores, o valor de dados transaccionais estruturados excede o valor de dados não estruturados. Isto implica que as empresas se deveriam focar primeiro em indexar dados estruturados e que, conteúdos não estruturados eram considerados menos prioritários uma vez que estariam disponíveis para a maioria das pessoas através de motores de busca.
Os motores de busca expandiram substancialmente a capacidade query do BI. As empresas de BI usam querys estruturados para encontrar ou filtrar dados em fontes conhecidas usando parâmetros conhecidos. O Search permite aos utilizadores encontrar dados, não apenas em campos estruturados, mas também em não estruturados, sem conhecimento prévio as fontes de informação ou dos valores do parâmetro. Assim, o histórico do consumidor pode ser acedido por nomes em campos estruturados ou por “pistas” do consumidor gravadas em campos de texto livre. Algumas empresas de BI fornecem a ligação que faltava através de indexação transaccional que inclui acesso a dados e enriquecimento da metadata.
CW – Quais são os pontos mais fracos na vossa estrutura de abordagem?
MB – O ponto fraco em todas as novas abordagens é a adopção do utilizador. Para ganhar maior aceitação na Europa temos uma equipa especializada de Search Excellence europeia com acesso directo ao desenvolvimento de produto estratégico em NY. Compreendemos o mercado em Portugal e em outros países europeus e conseguimos servi-los com todas as suas especificidades.
CW – Quais são os vossos principais concorrentes?
MB – Os motores de busca especializados começaram a desenvolver capacidades de acesso e integração mas actualmente só fornecedores de BI disponibilizam capacidades empresariais . Apenas fornecedores de BI conseguem gerar relatórios completamente novos a partir de hits, tal como utilizadores poderiam precisar quando buscam inventários de stocks. Por outro lado, apenas fornecedores de Search conseguem entregar um poderoso índex de busca e uma forma fácil para o usuário encontrar informação relevante. Combinamos os dois e somos únicos nesta técnica. Temos concorrentes na área do BI e na área do Search, mas de momento somos o único fornecedor com uma verdadeira convergência de Enterprise Search e Business Intelligence.
