A Information Builders anunciou a sua entrada no mercado de Search Empresarial com o lançamento de Magnify Enterprise Searc. A empresa pretende que a iniciativa constitua um dos pilares da sua e será suportada pela recente criação de uma unidade especializada. Em entrevista para o Computerworld, Marco Billeters, da Information Builders explica o âmbito da iniciativa.
Na visão da Information Builders, a maiort parte da informação produzida por uma empresa, capaz de ser usada na gestão da organização, não está acessível. Na tentativa de resolver este problema, e entrar no segmento de mercado de tecnologia dedicada à resolução deste problema a Information Builders anunciou a sua entrada no mercado de Search Empresarial. E já apresentou um produto. Marco Billeters, da Information Builders explica ao Computerword como a empresa espera evoluir nesse mercado.
Computerworld – Quais são os objectivos que querem alcançar com esta nova área de negócio?
Marco Billeter – Um investigador do Data Warehousing Institute (TDWI) estimou recentemente que em média 80% da informação da empresa não é trabalhada, e não está acessível, num sistema de gestão padrão de base de dados. Assim: 80% da informação não está disponível para os relatórios; os melhores analistas apenas aprofundam 20% da informação disponível; e as decisões com base “nos melhores dados da empresa” apenas têm em conta um quinto do que deveriam tratar. O software de Enterprise Search surge para resolver parte deste problema porque incorpora documentos não estruturados (como por exemplo, processamento de documentos do Word, folhas de Excel, PDF e e-mails) na mesma arquitectura do que os relatórios tradicionais. Uma simples caixa de busca leva o utilizador até um conjunto de informação – uma combinação de documentos Word, relatórios de base de dados e documentos ligados a partir de um sistema de gestão de documentos – por figurarem aí todos no mesmo sistema, a informação está unificada. Mas ainda podemos fazer melhor…. Se os resultados estiverem categorizados segundo as pessoas com que estão relacionados, o preço dos bens discutidos, ou qualquer outra relação útil. Ainda melhor, seria puder fundir estas informações em algo similar a um relatório ou um dashboard para uma análise mais profunda. Para isso desenvolvemos o nosso BI Enterprise Search Solution Magnify!
CW – Em que medida esta área serve a vossa estratégia?
MB – A convergência do Enterprise Search e o Business Intelligence é a maior estratégia e visão da Information Builders. Esta linha de produto estratégica será uma chave de negócio para os nossos actuais clientes, mas também para a angariação de novos.
CW – Porque entram agora neste mercado?
A maior parte das tecnologias que parecem simples numa primeira abordagem, são bastante sofisticadas quando aprofundadas. Podemos verificar a complexidade do Enterpeise Search com os seus primeiros utilizadores – quando estes nos dizem que os projectos de busca são difíceis de gerir e os seus resultados são desoladores.
Não é provável que as organizações encontrem uma única solução que faça tudo.
CW – Quais são os principais desafios do Enterpise Search?
A simplicidade do Search empolgou muitas pessoas sobre a possibilidade da criação de motores de busca do tipo do Google aplicados a sistemas de BI. No entanto, até à data, a implementação do Search ao BI está limitado a algumas áreas funcionais, principalmente sites e directórios de documentos departamentais. È preciso outra abordagem. O Enterprise BI Search introduz um novo nível de complexidade devido à arquitectura heterogénea das aplicações e do alojamento de dados.
As organizações necessitam de um planeamento além do comum Web search, que primeiramente endereça a leitura e analisa os formatos de arquivo orientados e apresentados e URL-based site crawling. Poucos fornecedores de Search salientam a importância de aceder e indexar mais de 300 aplicações de Search e base de dados que possam fazer uma solução BI Search. Por equívoco ou intencionalmente, a limitação de uma solução de Enterprise BI Search poderá levar a soluções incompletas, a selecções inapropriadas por parte fornecedores e ainda a comprometer a experiência do utilizador.
As soluções de Seach deverão responder a questões relevantes, no que diz respeito a dados e sumários detalhados. Assim sendo, o âmbito do BI Search deverá incidir desde documentos não estruturados e relatórios agregados até registos individuais e transacções armazenadas em aplicações e base de dados. Enquanto a solução está a ser implementada por fases, as tecnologias seleccionadas devem permitir a indexação e o relatório ao longo da série continua. Esta abordagem simples ajuda o fornecedor e determina qual a melhor solução a utilizar.
