A Sybase acaba de anunciar dois novos serviços móveis baseados em mensagens SMS, um para permitir aos utilizadores de telemóveis a obter informações de percursos e outro destinado a empresas que queiram inserir anúncios publicitários no final das mensagens.
Ambos os serviços baseiam-se na plataforma SMS da subsidiária Sybase 365 da companhia, que processa por ano mais de dois mil milhões de SMS e MMS trocadas entre assinantes de diferentes operadores móveis.
Os nossos serviços pretendem tirar partido do uso crescente das SMS e da interactividade que os números de telefone abreviados, denominados “SMS shortcodes” criam. A Nielsen Mobile, uma unidade de negócio da Nielsen Company, reportou em Dezembro que existem 116 milhões de utilizadores regulares de SMS nos Estados Unidos, 57% dos quais são assinantes móveis. Um bom exemplo da crescente popularidade das SMS foi o anúncio realizado por Barack Obama em Agosto do ano passado sobre o nome escolhido para a vice-presidência do país, como parte de uma campanha agressiva por SMS do então candidato à presidência dos EUA. A Nielsen estima que 2,9 milhões de assinantes de telemóveis receberam esta mensagem de Obama ao longo de três dias.
O novo serviço SMS Locator está inicialmente disponível para os clientes do software Sybase mBanking 365 e tem por objectivo fornecer-lhes informações detalhadas que lhes permitam chegar à caixa multibanco ou à dependência bancária mais próxima. E, ao contrário do serviço Latitude, recentemente lançado pelo Google, não precisam de fazer o download de qualquer código para o seu telefone.
O serviço combina dois elementos, sendo um deles o middleware de linguagem natural da Sybase, chamado iAnywhere Answers Anywhere. Um utilizador de telemóvel pode, assim, escrever em texto simples, sem ter de se preocupar com os erros gramaticais ou memorizar palavras-chave ou códigos de cinco dígitos, tais como os utilizados nas votações por telemóveis de concursos de televisão, como os “Ídolos”, por exemplo. O segundo elemento é o serviço de informação geográfica e esquematização da ESRI, que pega num endereço físico, determina as suas coordenadas e associa-lhe os melhores percursos.
O utilizador do telemóvel envia uma mensagem de SMS com a sua localização actual (endereço) para o seu banco. O serviço ESRI GIS identifica as caixas multibanco mais próximas, por exemplo as três mais próximas do utilizador, e envia de volta esta informação para o utilizador, também através de uma mensagem de SMS. O utilizador escreve "2" ou o nome da rua associado à caixa multibanco para obter a sua localização exacta através de uma nova mensagem, tendo ainda a opção de receber informações de percurso a partir da sua localização actual.
O segundo novo serviço é o SMS Ad Exchange, que permite a uma empresa inserir um anúncio ou promoção no final de mensagens de SMS seleccionadas. Por exemplo, voltando ao caso anterior, as mensagens com as informações de localização das caixas multibanco podem incluir um link para informações sobre novos serviços bancários oferecidos pelo banco do assinante.
Agências de publicidade são centrais
O serviço está actualmente em fase beta, devendo estar completamente disponível no final deste mês. As empresas, mais do que as agências de publicidade, são o grande alvo deste serviço, afirma Marty Beard, presidente da Sybase 365, segundo o qual podem usá-lo para “comunicar aos seus clientes e utilizadores informações relacionadas com as suas mais recentes promoções, serviços e actualizações". O novo serviço Ad Exchange irá permitir-lhes monitorizar, direccionar e executar diferentes tipos de mensagens a diferentes tipos de grupos de pessoas, a horas e com frequências diferentes.
De acordo com a Nielsen, a publicidade por SMS é algo que os assinantes móveis apreciam. Num estudo recentemente realizado junto de assinantes de telemóveis, 45% dos que se lembravam de ter recebido alguma mensagem publicitária optaram por responder a essa mensagem de alguma forma, o que, de acordo com a Nielsen, é uma percentagem extraordinária. "Um quarto desses assinantes disseram que responderam pelo menos uma vez através de uma mensagem de SMS, o que reflecte bem a interactividade que este meio representa", sustenta a Nielsen.
