A Infor anunciou a disponibilização do Infor CRM Business Edition, um pacote de software de gestão de relacionamento com clientes (Customer Relationship Management – CRM) concebido para responder às necessidades de vendas e de serviço das Pequenas e Médias Empresas (PME). O Infor CRM Business Edition agiliza as funções CRM críticas, ajudando as organizações de vendas a converter “leads” em vendas e permitindo que os responsáveis pelo serviço de apoio transformem as interacções com os clientes em relações rentáveis a longo prazo.
O Infor CRM Business Edition é constituído pelos módulos Infor CRM Sales e nfor CRM Service. Esta solução combinada simplifica a configuração e reduz custos de implementação, de acordo com o fabricante. Por outro lado, a solução possui ainda capacidades de integração com o Infor ERP SyteLine e com o Infor ERP LN, soluções de planeamento de recursos empresariais.
Adicionalmente, o Infor CRM Business Edition ajuda as PME a minimizarem os riscos ligados à rotação de clientes, transformando numa visão consolidada a informação dispersa sobre cada cliente. Proporciona uma abordagem estruturada das vendas, que conjuga um acompanhamento preciso das oportunidades de vendas, com informação detalhada do cliente, tal como uma monitorização interactiva de diversos canais, o que permite às organizações de apoio fornecerem um serviço perfeito.
“As PMEs também precisam de soluções que simplifiquem as suas operações e as ajudem a ser mais eficientes”, sublinha Maria João Tavares, Country Manager da Infor para Portugal. “O Infor CRM Business Edition proporciona acesso às melhores práticas empresariais e industrias que já inclui pré-definidas, fornecendo uma solução CRM eficiente em termos de custos, que vai permitir às PMEs aumentarem as vendas e melhorarem o serviço de apoio aos clientes”.
Para mais informações sobre o Infor CRM visitar www.infor.com/solutions/crm.
