A solução de ERP escolhida pela Associação de Turismo de Lisboa foi a da Primavera Software, tendo sido implementada pelo parceiro ExpoSIS.
A Associação de Turismo de Lisboa e a ATLx Comercial, que desenvolve actividades de divulgação e comercialização de produtos turísticos, decidiu há alguns meses que necessário.
Integrar e optimizar todo o processo de gestão e de informação e, desta forma, prestar um melhor e mais eficaz serviço informativo aos turistas que visitam Lisboa.
Depois de um processo de selecção no mercado, a ATL e a ATLx Comercial escolherem o ERP da Primavera Software e como integrador a ExpoSIS, empresa especializada no fornecimento e implementação de sistemas de informação para PME, parceiro da Primavera.
A ExpoSIS propôs e implementou uma solução baseada no software de gestão Primavera da Linha Empresarial. Esta implementação estendeu-se aos módulos de Gestão Comercial, POS (ponto de venda), Recursos Humanos e Contabilidade.
Para além da implementação deste software, houve ainda a necessidade de desenvolver aplicações que dessem resposta ao modelo de negócio específico da ATLx Comercial. Estas permitiram a criação e actualização de uma base de dados de hotéis que pode ser pesquisada nos pontos de venda de acordo com os critérios que geralmente mais interessam aos visitantes da cidade.
Complementarmente, foi também desenvolvida a aplicação que suporta o ‘Táxi Voucher’ que pode ser adquirido em qualquer ponto de venda da ATLx Comercial e que serve como meio de pagamento para este meio de transporte.
A ExpoSIS desenvolveu ainda uma aplicação para suportar as políticas de segurança interna aos vários postos existentes na cidade. Esta passou pela utilização dos Terminal Services Microsoft sobre a VPN instalada para o efeito.
Resultados
“Qualquer visitante que chega à cidade procura os nossos pontos de informação de forma a obter a melhor orientação de acordo com os seus objectivos, como locais que gostaria de visitar, hotéis de acordo com o montante que quer gastar, do número de estrelas da unidade hoteleira e da sua localização, bem como produtos que procura”, afirma Ana Ferreira, gerente da ATLx Comercial.
E acrescenta: “A plataforma desenvolvida veio garantir um serviço de excelência disponibilizado aos turistas de Lisboa”. A responsável destaca “produtos como o Táxi Voucher, que permitem que o turista que visita a nossa cidade pague a quantia justa pelo serviço que lhe é prestado e leve da nossa cidade a melhor impressão possível.
O turista compra o voucher num dos nossos pontos de venda relativamente ao percurso que quer fazer”. Por outro lado, “com o Primavera ERP eu posso, em qualquer momento e em qualquer parte, ter acesso a estatísticas de artigos, de volume de vendas, bem como a qualquer informação de que necessite sobre qualquer outro ponto de venda”, afirma Ana Ferreira.
“Chegámos à conclusão que o mais fácil era termos todas as lojas a trabalhar num mesmo terminal, termos tudo centralizado na sede, independentemente de estarem a 10 ou 20 km”, conclui.
