atacaram o flagelo. Os resultados começam a aparecer. Jurinfor, Unisys e Via.Networks são testemunho desse combate.
A Jurinfor, uma das empresas que utiliza a ferramenta Spam Cure da Sybari, explicou que o spam é um problema real que afecta todas as empresas mas sobretudo e com maior gravidade aquelas que já operam há mais tempo no mercado da Internet, já que os seus e-mails já circulam há mais tempo.
A Jurinfor, que celebra este mês quinze anos de actividade, opera na Internet desde 1996 e o spam era até há pouco tempo “causador de uma percentagem superior a 80% do tráfego de e-mail”, disse Nuno Machado Mendonça, da Jurinfor.
Isto acarretava problemas de produtividade, porque era necessário “correr sistematicamente após a sua recepção, as várias centenas de e-mails recebidos para, por engano ou distracção não apagarmos e-mails genuínos de contactos de clientes, potenciais clientes, fornecedores ou qualquer outra fonte”, além da ocupação dos recursos dos sistemas de informação.
Inicialmente a Jurinfor implementou técnicas de filtragem recorrendo a black-lists de remetentes e IP, mas tal foi rapidamente ultrapassado pelas novas técnicas de spam.
Há cerca de dois anos a Jurinfor implementou o software de anti-vírus Antigen da Sybary, que já tinha algumas técnicas rudimentares integradas de controlo de spam e em meados de 2003 adoptaram o Spam Cure (integrado com o Antigen).
Com o Spam Cure a taxa de spam “não deve ultrapassar 1% do correio recebido (com tendência a diminuir), o que se reflecte na nossa produtividade e custos de controlo de spam”, sublinhou Nuno Machado Mendonça.
Tendo o spam um impacto negativo, as organizações têm aumentado o seu esforço no controlo das mensagens de e-mail não solicitadas, explicou Sérgio Sá, Security Solutions director da Unisys Portugal.
Um caso é a própria Unisys. “Face ao impacto que a utilização do e-mail tinha na organização, promoveu uma programa, junto dos seus funcionários, sobre as boas práticas da utilização do e-mail complementando com a implementação de uma solução tecnológica que permitisse uma melhor gestão do spam.
Como resultado da implementação da nova solução para a gestão do spam, o tráfego de e-mail reduziu em 22%.
A Unisys Corporação recebe aproximadamente 600.000 mensagens/dia da Internet. Após a implementação da nova solução, o spam detectado passou de 7.5% para 30%”.
A Via Net.Works implementou em 2003 nos seus servidores centrais de e-mail mecanismos de filtragem anti-spam que conseguiram reduzir em cerca de 60% o tráfego de spam antes recebido.
Esta medida foi acompanhada de uma manutenção permanente e actualização do software, por forma a aperfeiçoar o sistema de detecção de spam.
